Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.
2. Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 80,00 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Warenwert unter 80,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 € pro Bestellung.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
3. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Bestellungen können jederzeit über unsere Website aufgegeben werden.
Unsere regulären Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. In dieser Zeit prüfen und bearbeiten wir die Bestellung, bereiten die Ware für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund des Lieferorts, des Versandaufkommens oder der Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters abweichen. Die genannten Zeiten dienen daher als voraussichtliche Orientierung.
5. Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Lieferadresse erfolgt der Versand über einen geeigneten Versanddienstleister.
Hierzu können unter anderem UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Sendung variieren.
6. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, werden diese entsprechend bereitgestellt.
Den aktuellen Versandstatus können Sie über die auf unserer Website verfügbare Funktion zur Bestellverfolgung prüfen. Hierfür können je nach verfügbarer Funktion die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer erforderlich sein.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig enthalten:
Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
8. Lieferprobleme
Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung nach Möglichkeit bei Erhalt der Lieferung.
Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren, beispielsweise mit Fotos, und uns anschließend zu kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Nicht erhaltene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung trotz Überschreitung der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Falsch oder unvollständig angegebene Adresse
Wenn eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich ist, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.
9. Änderungen oder Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über:
Lumilianoora
120 Hillshire Dr #G
Woodland, WA 98674
United States
E-Mail: assist@lumilianoora.com
Telefon: +1 (360) 225-4713
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)